Najčešća pitanja

Šaljete li proizvode u inozemstvo?

Da, šaljemo proizvode i u inozemstvo. Više informacija o načinima plaćanja i dostave u inozemstvo uskoro na našoj web stranica. Ukoliko vas zanima dostava izvan RH molimo da nas kontaktirate s detaljnim upitom za točan proizvod i u koju državu želite dostavu. Na upit ćemo odgovoriti u najkraćem roku. Upit pošaljite na mail@bio-san.eu

Imate li predstavništvo u mojoj zemlji?

Za sada imamo predstavništvo samo u Hrvatskoj.

Hoću li morati platiti carinu ako naručim proizvode u inozemstvo?

Ukoliko naručujete pošiljku u zemlju koja je u EU ne plaća se carina.

Za zemlje izvan EU trošak carine plaćate sukladno zakonima vaše države. O trošku carine informirajte se prije naručivanja proizvoda.

Na narudžbe manje vrijednosti ne naplaćuje se carina. Međutim ako vaša pošiljka sadrži proizvode veće vrijednosti, postoji mogućnost da ćete morati platiti carinu, koja obično iznosi 25% od ukupne vrijednost robe.

Možete li mi dati savjet u vezi odabira proizvoda?

Da, uvijek smo na raspolaganju za sva vaša pitanja. Besplatan savjet možete zatražiti na e-mail: mail@bio-san.eu

Nudite li besplatnu dostavu?

Da, dostava je besplatna za sve narudžbe tijekom promocijskog razdoblja. Besplatna dostava vrijedi samo za Hrvatsku.

Garantirate li kvalitetu vaših proizvoda?

Da, stojimo iza kvalitete svih naših proizvoda. Naša najbolja referenca je neprekidno poslovanje od 2006. godine. Isporučeni proizvodi će izgledom, cijenom i kvalitetom odgovarati proizvodu opisanom u webshopu.

Predomislio sam se. Mogu li vratiti proizvod?

Da, možete vratiti naručeni proizvod, uz vaš trošak dostave.

Rokovi unutar kojih kupac može vratiti proizvod i dobiti povrat novca:

  • 14 dana od dana primitka proizvoda za koji pri preuzimanju utvrdite da ne odgovara očekivanjima prema izvršenoj promidžbi
  • u roku 8 dana od dana utvrđene mane proizvoda pri korištenju proizvoda

Obavezno priložite račun i obavijest s napomenom zašto vraćate proizvod. Za vraćeni proizvod će vam biti uplaćen novac na vaš račun.